Cómo funciona el sorteo

Esta página explica de forma directa cómo se realiza el sorteo, cómo manejamos tus datos y qué puedes esperar en cada etapa del proceso. Si algo no queda claro, escríbenos: info@edenstudio.dev.

1. Selección del ganador

El sorteo se realiza en vivo a través de nuestras redes sociales oficiales en la fecha anunciada. Durante el live se selecciona al ganador de forma pública y visible para todos los participantes.

Una vez anunciado el ganador, se realizan hasta 3 intentos de contacto inmediato durante el live. Si no hay respuesta en ese momento, se selecciona un nuevo ganador en la misma transmisión. El proceso queda grabado en video como constancia.

2. Entrega del premio

El vehículo (Ford Fiesta ST 2017) se entrega en el estado documentado en la galería de la plataforma. Los gastos de escrituras, traspaso e impuestos de transferencia corren por cuenta del ganador. La coordinación de la entrega se acuerda directamente con el ganador una vez confirmado el contacto.

3. Inventario de boletos

La cantidad de boletos disponibles y el progreso de ventas se muestran en la página principal. Si un boleto reservado no se paga dentro del tiempo límite, queda liberado automáticamente para otros participantes.

4. Datos personales

Recolectamos únicamente lo necesario para gestionar tu participación y notificarte en caso de resultar ganador: nombre, correo electrónico y, opcionalmente, teléfono. No vendemos ni compartimos tu información con terceros.

Más detalles en nuestra Política de Privacidad.

5. Pagos

Todos los cobros se procesan a través de Wompi El Salvador, pasarela certificada bajo estándar PCI-DSS. Nuestra plataforma nunca recibe ni almacena los datos de tu tarjeta — los ingresas directamente en el entorno cifrado de Wompi. Si el pago falla o la reserva expira, tus boletos se liberan automáticamente sin ningún cargo.

6. Reembolsos

Una vez confirmado el pago, los boletos no son reembolsables. La única excepción es la cancelación total del sorteo por causas imputables al organizador, en cuyo caso se devuelve el 100% del monto pagado. Si se detecta un cobro duplicado por error de la plataforma, también se gestiona la devolución correspondiente.

7. Participantes internacionales

El sorteo está abierto a personas mayores de 18 años de cualquier país. La documentación requerida para reclamar el premio se define según el país de residencia del ganador y se coordina caso a caso.

8. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes de corrección de datos personales, escríbenos a info@edenstudio.dev. Tiempo de respuesta: 5 días hábiles.